Agentes que fazem o trabalho, e param para pedir o seu OK.
Cada área tem um agente que lê os dados da sua base e prepara o trabalho de verdade. O que sai para um cliente espera você — e cada passo fica registrado.
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Sara, Suporte: “Responde o ticket da Lumen sobre o acesso ao portal.”
Achei o artigo da wiki sobre redefinir o acesso e um ticket igual resolvido em agosto. Rascunhei a resposta — posso enviar para a Lumen? Responder o ticket da Lumen com o passo a passo. Respondido. O ticket ficou aguardando o cliente e a ação ficou no registro do agente.
Studio Bravo é uma empresa de demonstração. Dados inventados.
IA na empresa, antes e depois
O chatbot responde bonito, mas não enxerga o cliente, o contrato nem o ticket.
O agente consulta a mesma base onde estão clientes, projetos, faturas e tickets.
Você copia a resposta da IA e cola no e-mail, no CRM e na planilha.
O agente faz o trabalho nos módulos: cria a tarefa, rascunha a proposta, registra no CRM.
Ninguém sabe o que a automação fez ontem às 23h.
Cada chamada de ferramenta fica registrada, com os argumentos, o resultado e a duração.
Cada ferramenta de IA aprende sozinha e esquece no dia seguinte.
O que um agente aprende sobre a empresa fica numa memória que todos os agentes usam.
Agentes com acesso, limites e memória
Os agentes vêm com a plataforma e trabalham nos módulos que você ativou. Você decide o que cada um pode fazer.
Um por área
Um agente para cada parte da empresa
Vendas, suporte, financeiro, marketing, projetos e desenvolvimento já vêm com um agente. Você conversa com eles, menciona num chat da equipe ou deixa um evento chamá-los — um ticket novo, uma fatura vencida.
- Agentes prontos por área, ou um sob medida
- Disparo por conversa, evento ou agenda
- No WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site
Aprovação
Nada sensível sai sem você
Emitir fatura, enviar proposta, publicar uma página ou mexer em orçamento de anúncio pausam o agente até uma pessoa aprovar aquela chamada, com os argumentos exatos na tela.
- Nível de supervisão por agente
- Ferramentas ligadas ou desligadas por agente
- Pausa de todos os agentes num clique
Auditoria
Cada chamada fica registrada
Toda ferramenta que um agente usa passa pelo mesmo caminho: a organização é injetada pelo sistema, nunca escolhida pela IA, e a chamada fica gravada com o que entrou e o que saiu.
- Histórico de execuções por agente
- Argumentos, resultado e erro de cada chamada
- Ações relevantes no log de auditoria da organização
Memória
Uma memória da empresa, não de um chat
Fatos sobre a empresa ficam numa memória compartilhada entre os agentes, e eles buscam em documentos de projeto, contratos e tickets resolvidos. Quem fala com um cliente só recebe o que é seguro para aquele cliente.
- Memória compartilhada por todos os agentes
- Busca nos documentos e no histórico da empresa
- Conhecimento interno fora das conversas com clientes
Agentes que valem pelo que enxergam
- Suas outras ferramentas, por MCPConecte uma vez os servidores MCP da equipe e use em todos os agentes — cada ferramenta desligada, automática ou pedindo aprovação.
- Do ticket à respostaA agente de suporte responde com a sua wiki e passa para o departamento certo quando não sabe.
- Do lead à reuniãoO agente de vendas qualifica, faz o follow-up e registra tudo na ficha do lead.
Módulos que você liga hoje
Lido do mesmo catálogo da loja de módulos: se está aqui, existe no produto.
- Conexões de IAa partir de R$ 59/mês
- Conexão de IA da organizaçãoUse a conta Vercel AI Gateway, Z.AI ou Anthropic da sua organização com agentes nativos compatíveis. A inferência e seus auxiliares incluídos usam sua conta selecionada. Imagens, embeddings, voz e serviços independentes do BaseOS mantêm suas cobranças atuais.
- Servidores MCPa partir de R$ 99/mês
- Servidores MCPConecte uma vez os servidores MCP remotos da sua equipe (Linear, Notion, Sentry, seu próprio ERP) e reutilize-os em todos os agentes.
- Aprovação por toolLigue cada tool por agente como Desligada, Automática ou Pedir aprovação — a aprovação é por chamada e mostra os argumentos exatos.
- Agentes operam o seu produtoSeus agentes de suporte agem dentro do seu próprio produto pelo cliente com quem estão falando — reenviam o link de redefinição, leem e mudam as configurações dele — depois que o cliente prova quem é com um código de suporte que o seu produto mostra a ele.
O agente pode fazer besteira com os meus dados?
Ele só enxerga a sua organização e só usa as ferramentas que você liberou. Ações irreversíveis ou que um cliente vê — emitir fatura, enviar proposta, publicar — esperam um humano, qualquer que seja o nível de automação.
Como sei o que ele fez?
Cada execução mostra as ferramentas chamadas, com os argumentos e o resultado. As ações relevantes também entram no log de auditoria da organização.
Pago a mais pelos agentes?
Os agentes vêm com a plataforma; o uso de IA desconta créditos pré-pagos. Se preferir, o módulo Conexões de IA usa a conta da sua empresa no Vercel AI Gateway, na Z.AI ou na Anthropic.
Ele responde meus clientes sozinho?
Na conversa em que o cliente está, o agente responde e chama um humano quando precisa. Mandar algo fora daquela conversa, como um e-mail ou uma proposta, passa pela sua aprovação.
Volte a ser o dono.Não o integrador.
Comece pela área que mais dói. Em 14 dias você sabe se o BaseOS fica — sem cartão, e com plano gratuito depois.
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