Quem entra no seu site, encontra alguém para conversar.
Cole um script no site e o visitante fala com o seu agente, que conhece a empresa e chama a equipe quando precisa. A Sara atende de madrugada e deixa o lead pronto para o comercial.
14 dias de teste · Sem cartão · Depois, plano gratuito
Sara, Suporte: “Como foi o chat do site hoje?”
14 conversas. Respondi 11 com o que está na base de conhecimento; 3 pediram uma pessoa e ficaram com a equipe. O Rafael, da Norte, pediu orçamento de um app. Posso criar o lead e passar para o Alex? Criar o lead Rafael (Norte) e atribuir ao Alex. Lead criado no CRM com a conversa anexada. O Alex já vê no funil, na etapa de qualificação.
Studio Bravo é uma empresa de demonstração. Dados inventados.
O site da empresa, antes e depois
O visitante tem uma dúvida, não acha a resposta e fecha a aba.
Um chat no canto da página, com um agente que conhece a empresa.
O chat do site é mais um app, com outra caixa de entrada para olhar.
As conversas do site caem no mesmo inbox do WhatsApp e do Instagram.
Quem pediu orçamento no chat vira um print no grupo do comercial.
A conversa fica no CRM, e o lead chega ao vendedor com o contexto junto.
Mudar a cor ou a mensagem de boas-vindas exige mexer no código do site.
Aparência e roteamento mudam nas configurações, sem colar o script de novo.
Um chat que faz parte da empresa
O mesmo agente e a mesma equipe que atendem o WhatsApp, agora no seu site.
Instalação
Um script, uma vez
Cole uma linha de código no site. Título, mensagem de boas-vindas, cor e posição são lidos das configurações a cada carregamento.
- Domínios permitidos, para o chat só abrir no seu site
- Verificação de instalação: onde o chat apareceu por último
- Sem o selo do BaseOS nos planos com white label
Atendimento
Agente primeiro, equipe depois
Escolha quem atende: o agente de IA, que passa para a equipe quando precisa, ou só a equipe. A resposta de quem atende pelo inbox aparece no chat do visitante.
- Roteamento: agente e equipe, ou só a equipe
- Qualquer pessoa assume a conversa pelo inbox
- Artigos da sua wiki dentro do chat, se ela for pública
Contexto
O visitante deixa de ser anônimo
Se o visitante já está logado no seu sistema, identifique-o com uma assinatura, e a conversa chega ligada à pessoa certa.
- Identificação assinada do visitante logado
- Conversa ligada a um ticket vira uma linha só
- Histórico no CRM, junto com os outros canais
O chat do site ligado ao resto da base
- Do chat ao leadQuem pede orçamento vira lead no CRM, e o SDR qualifica antes de passar para um vendedor.
- Do chat ao ticketUm problema que pede acompanhamento vira ticket, e a resposta da equipe volta para o chat.
- Do chat aos agentesO agente do site é o mesmo que você configura para os outros canais, com as mesmas ferramentas.
Módulos que você liga hoje
Lido do mesmo catálogo da loja de módulos: se está aqui, existe no produto.
- Inbox omnichannela partir de R$ 49/mês
- Canais conectadosConecte o WhatsApp e o Telegram da sua empresa e receba tudo numa caixa só, com o agente de IA respondendo enquanto você dorme.
- Caixa compartilhadaSua equipe trabalha a mesma caixa: cada conversa tem um dono, notas internas que o cliente não vê, etiquetas, respostas rápidas e adiamento.
- WhatsApp Oficial (Meta)Conecte pela API oficial da Meta, com número verificado e modelos aprovados — o caminho que não corre risco de bloqueio.
Preciso de um desenvolvedor para instalar?
Só para colar uma linha de código no site, uma vez. Depois, tudo muda pelas configurações do BaseOS.
O agente vai inventar respostas para o visitante?
Ele responde com o que a sua base sabe e chama a equipe quando não sabe. Se preferir, o chat atende só com a equipe.
Alguém pode colocar o meu chat em outro site?
Defina os domínios permitidos e o chat só abre neles. Em qualquer outro lugar, ele não aparece.
E se ninguém da equipe estiver online?
Com o agente ligado, o visitante é atendido a qualquer hora. A conversa fica no inbox para a equipe continuar.
Volte a ser o dono.Não o integrador.
Comece pela área que mais dói. Em 14 dias você sabe se o BaseOS fica — sem cartão, e com plano gratuito depois.
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