O cliente vê sozinho o que antes perguntava no WhatsApp.
Tickets, faturas, contratos, projetos e horas num portal com login, lido da mesma base que a sua equipe usa. A Sara acompanha o que cada cliente está esperando — e pergunta antes de responder.
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Sara, Suporte: “O que a Acme tem em aberto no portal?”
Dois tickets abertos, a fatura de outubro (R$ 6.200) vence sexta e restam 9 h na bolsa de horas. O ticket #318 espera resposta nossa há um dia — escrevi uma. Posso enviar? Responder o ticket #318 da Acme. Respondido. A Acme vê a resposta no portal, e o ticket voltou a aguardar o cliente.
Studio Bravo é uma empresa de demonstração. Dados inventados.
O pós-venda, antes e depois
O cliente pergunta no WhatsApp como está o projeto, e alguém vai olhar o quadro.
O cliente entra no portal e vê os projetos e as horas que restam no contrato.
A segunda via da fatura vai por e-mail, a pedido, toda vez.
As faturas ficam no portal com PDF, e o saldo se paga ali mesmo.
O contrato vai e volta por e-mail até alguém assinar.
O cliente assina no portal quando é a vez dele e baixa a via assinada.
O pedido de suporte chega por cinco canais e ninguém sabe o status.
O cliente abre o ticket no portal e acompanha cada resposta.
Tudo o que o cliente precisa ver, num lugar só
O portal lê os módulos que você usa: o que existe na sua base aparece para o cliente certo.
Tickets
Suporte com histórico
O cliente abre chamados, acompanha o status e responde no mesmo ticket. A sua equipe — e o agente — atendem pela fila de suporte.
- Abertura e acompanhamento sem e-mail
- Campos próprios por departamento, se você quiser
- Nota de 1 a 5 quando o ticket é resolvido
Faturas
Faturas que se pagam no portal
O cliente vê as faturas emitidas, baixa o PDF e paga o saldo pendente pelo gateway que você conectou.
- PDF de cada fatura
- Pix, boleto ou cartão pela sua conta Asaas
- Ou cartão pelo Stripe
Contratos
Contratos para assinar e guardar
Os contratos enviados ao cliente aparecem com o status. Quando chega a vez dele, assina ali; depois, baixa a via assinada.
- Assinatura na ordem das partes
- Via assinada em PDF
- Status: aguardando, vigente, expirado
Projetos e horas
O andamento sem pedir relatório
O cliente acompanha os projetos, o saldo da bolsa de horas e os itens que contratou, como licenças e acessos.
- Status de cada projeto
- Saldo de horas do contrato
- Licenças e acessos ativos
Um portal que é a sua base, vista de fora
- Da proposta ao portalA proposta aceita vira contrato e fatura — e as duas aparecem no portal sem ninguém publicar nada.
- Das horas ao clienteAs tarefas consomem a bolsa de horas, e o cliente vê o mesmo saldo que você.
- Do portal ao suporteO ticket aberto no portal cai na fila com departamento, prazo e o agente pronto para rascunhar a resposta.
Módulos que você liga hoje
Lido do mesmo catálogo da loja de módulos: se está aqui, existe no produto.
- Ticketsplano gratuito disponível
- Portal de atendimentoPortal de atendimento para o cliente abrir e acompanhar chamados sozinho.
- SLAPrazos de primeira resposta e de solução, com alerta antes de estourar.
- Agente de IA autônomoA IA responde o cliente sozinha quando a resposta se apoia em fontes verificadas, e passa o ticket para uma pessoa quando não.
- Finançasa partir de R$ 39/mês
- FaturasEmita faturas, registre pagamentos parciais e acompanhe o que está em aberto por cliente.
- ContabilidadeLançamentos de entrada e saída conciliados com as faturas, com saldo por período.
- Contratosa partir de R$ 58/mês
- ContratosContrato como dado: número, valor, vigência e renovação, versões imutáveis e assinatura eletrônica multi-parte com certificado de evidências.
- Cobrança gerada pelo contratoAssinado e em vigor, o contrato gera as próprias faturas no cronograma — e cada fatura sabe de que contrato veio.
- Renovação e reajusteRenovação, reajuste por IPCA/IGP-M, aditivos e distrato mudam cobrança e provisionamento, com aviso antes do prazo de denúncia.
- Projetos & Tarefasplano gratuito disponível
- ProjetosProjetos com escopo, prazo, responsáveis e o custo real acumulado.
- TarefasTarefas em quadro ou lista, com horas apontadas que descontam da bolsa do cliente.
- DocumentosDocumentos colaborativos dentro do projeto, sem depender de um drive à parte.
O cliente precisa criar conta?
Você convida os contatos do cliente por e-mail, e cada um define a própria senha. Quem esquecer recupera sozinho.
Posso tirar a marca do BaseOS?
Sim, nos planos com white label: o selo do BaseOS sai do portal de suporte.
O cliente vê dados de outros clientes?
Não. O portal resolve o cliente pela sessão de quem entrou, nunca pelo endereço, e mostra só o que é dele.
Serve para empresa de software com produto próprio?
Para organizações do tipo produto, o portal é o de tickets, embutido no seu app. Faturas, contratos e projetos no portal são do modo agência.
Volte a ser o dono.Não o integrador.
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