O e-mail da empresa, no histórico de cada cliente.
Conecte o Gmail da equipe ou o domínio da empresa, e cada e-mail cai onde deve: no CRM, num ticket ou numa campanha. O Alex lê as respostas e escreve o próximo e-mail — você aprova antes de sair.
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Alex, Vendas: “Quem respondeu o e-mail da proposta esta semana?”
Três responderam: a Norte aceitou, a Lumen quer uma reunião e a Acme pediu para dividir a entrega em duas fases. Deixei a resposta para a Acme pronta — envio pelo seu Gmail? Responder a Acme pelo Gmail da Marina. Enviado na mesma conversa. Ficou no histórico da Acme e marquei um follow-up para quinta.
Studio Bravo é uma empresa de demonstração. Dados inventados.
O e-mail da empresa, antes e depois
A conversa com o cliente está na caixa pessoal de um vendedor.
O Gmail de cada pessoa se liga ao CRM, e a conversa fica na ficha do cliente.
O pedido de suporte chega por e-mail e se perde entre newsletters.
O e-mail enviado ao endereço de suporte vira ticket, com a conversa guardada nele.
A campanha sai de uma ferramenta e o resultado mora em outra.
Campanhas e fluxos saem do CRM, com aberturas, cliques e respostas no mesmo lugar.
Ninguém lembra de responder quem pediu um ajuste na proposta.
O agente encontra as respostas, escreve o próximo e-mail e espera o seu OK.
Um e-mail para cada lado da empresa
Vendas, suporte e marketing usam o e-mail de jeitos diferentes. Cada um tem o seu lugar, na mesma base.
CRM
E-mail de vendas dentro do CRM
Leia o que chegou, responda na mesma conversa e envie pelo Gmail de quem atende ou pelo domínio da empresa. Cada mensagem fica na linha do tempo do contato.
- Gmail conectado por pessoa
- Envio pelo seu domínio via Resend ou Emailit
- Modelos de e-mail reutilizáveis
Suporte
O e-mail de suporte vira ticket
O que chega no endereço de suporte abre um ticket sozinho, com a conversa guardada. A resposta do cliente volta para o mesmo ticket.
- Endereço de suporte ou etiqueta do Gmail como filtro
- Tickets com prioridade, dono e prazo
- Rascunhos de resposta que a equipe revisa
Campanhas
Campanhas e fluxos com resultado
Monte o público, a cadência e o gatilho no CRM. Aberturas, cliques, devoluções e respostas voltam para o contato.
- Fluxos que reagem a lead novo e resposta recebida
- Link de descadastro em cada envio
- Funil de resultado por campanha
Newsletter
Newsletter para quem pediu
Publique e-mails editoriais para uma lista consentida e gerencie os inscritos no mesmo CRM dos seus clientes.
- Lista com consentimento registrado
- Inscritos no CRM, sem exportar planilha
- Iscas digitais que capturam o contato
O e-mail que já sabe quem é o cliente
- Do e-mail ao ticketO pedido que chega por e-mail entra na fila de suporte, e o agente rascunha a resposta com base na sua base de conhecimento.
- Da newsletter à campanhaOs inscritos da newsletter são contatos do CRM, prontos para um segmento e um fluxo.
- Do e-mail ao WhatsAppO mesmo contato conversa por e-mail e por WhatsApp, e o histórico junta os dois.
Módulos que você liga hoje
Lido do mesmo catálogo da loja de módulos: se está aqui, existe no produto.
- CRM & Vendasa partir de R$ 29/mês
- FunilFunil de vendas por etapa, com valor previsto e o que está parado há tempo demais.
- LeadsBase de leads com origem, dono e histórico completo de cada contato.
- CampanhasCampanhas por WhatsApp e e-mail com público, cadência e funil de resultado.
- Ticketsplano gratuito disponível
- Portal de atendimentoPortal de atendimento para o cliente abrir e acompanhar chamados sozinho.
- SLAPrazos de primeira resposta e de solução, com alerta antes de estourar.
- Agente de IA autônomoA IA responde o cliente sozinha quando a resposta se apoia em fontes verificadas, e passa o ticket para uma pessoa quando não.
- Marketinga partir de R$ 29/mês
- Landing pagesLanding pages publicadas em minutos, no editor visual, sem depender de dev.
- FormuláriosFormulários que caem direto no CRM como lead, já com origem marcada.
- NewsletterPublique e-mails editoriais para uma lista consentida e gerencie os inscritos no CRM.
Preciso trocar de provedor de e-mail?
Não. Você conecta o Gmail que já usa, ou envia pelo seu domínio via Resend ou Emailit. A caixa continua onde está.
O agente pode mandar e-mail em meu nome sem eu ver?
Você decide o que ele faz sozinho. Aqui, ele escreve e para até o seu OK. E os envios pela caixa de uma pessoa têm um limite diário, para proteger a reputação de quem envia.
Minhas campanhas vão cair no spam?
Ninguém pode prometer isso. O BaseOS põe link de descadastro em cada envio, respeita quem saiu da lista e registra devoluções e reclamações para você limpar a base.
Funciona com Outlook?
A conexão de caixa pessoal hoje é com o Gmail. Para o domínio da empresa, o envio sai via Resend ou Emailit.
Volte a ser o dono.Não o integrador.
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