O que vem por aí, votado por quem usa.
Mostre o que está sendo feito e o que vem depois, dentro do seu app. Seus usuários sugerem e votam; a Sara traz para o roadmap o que eles pedem nos tickets — e pergunta antes de publicar.
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Sara, Suporte: “Que funcionalidades os clientes pediram este mês?”
Três clientes pediram exportação em CSV, em tickets diferentes. Criei o pedido no roadmap, ainda privado, com o contexto de cada um. Publico para votação? Aprovar “Exportação em CSV” e publicar no roadmap. Publicado na coluna Planejado. Os usuários já podem votar e comentar.
Studio Bravo é uma empresa de demonstração. Dados inventados.
Os pedidos dos usuários, antes e depois
Os pedidos se perdem entre tickets, e-mails e conversas de vendas.
Cada pedido vira um item do roadmap, com os votos de quem quer o mesmo.
A mesma ideia aparece cinco vezes, com cinco nomes diferentes.
Os duplicados são unidos em um só, e os votos vão junto.
O cliente pergunta no suporte se a funcionalidade vai sair.
Ele vê no roadmap em que coluna ela está e acompanha sem perguntar.
Qualquer sugestão aparece em público assim que é enviada.
Com a moderação ligada, a sugestão só entra no quadro depois que alguém da equipe aprova.
Como funciona
Do pedido do usuário ao item entregue — e quem decide o que entra continua sendo você.
1 · Quadro
Um roadmap dentro do seu app
Você define as colunas e as categorias, e o quadro entra no seu site ou app por iframe, com as suas cores. Só aparece em público o que você aprovou.
- Colunas e cores definidas por você
- Categorias para organizar os itens
- Sem o selo do BaseOS nos planos pagos
2 · Usuários
Eles comentam, sugerem e votam
Os usuários comentam em cada item. Nos planos com votação, também sugerem ideias novas e votam — um voto por pessoa, para o ranking dizer o que muita gente quer.
- Comentários em cada item
- Sugestões com moderação opcional
- Um voto por pessoa em cada item
3 · Suporte
O que chega nos tickets vira pedido
Quando um cliente pede algo que o produto não faz, a Sara cria o pedido no roadmap, ainda privado. Se já existe um igual, ela propõe unir os dois — e espera o seu OK.
- Pedido criado como privado
- Busca por duplicados antes de criar
- Unir e publicar pedem a sua aprovação
4 · Decisão
Os votos informam, você decide
Cada item passa por aprovado, em andamento, entregue ou recusado. Recusado sai do quadro público, e a equipe conversa em comentários internos que o usuário não vê.
- Status do pedido ao entregue
- Comentários internos da equipe
- Recusados saem do quadro público
O roadmap ligado ao suporte e às entregas
- Do ticket ao roadmapO pedido que o cliente faz no suporte chega ao roadmap pela agente, com o contexto da conversa.
- Do roadmap ao changelogQuando o item sai, a nota de versão é escrita na mesma base, a partir do que foi mesclado no GitHub.
- Do roadmap à central de ajudaA funcionalidade entregue ganha artigo e tutorial na wiki que o cliente já consulta.
Módulos que você liga hoje
Lido do mesmo catálogo da loja de módulos: se está aqui, existe no produto.
- Roadmap, Changelog & Wikiplano gratuito disponível
- RoadmapRoadmap público do produto, com o que está sendo feito e o que vem depois.
- ChangelogChangelog de lançamentos para anunciar cada entrega aos seus usuários.
- WikiBase de conhecimento e documentação, interna ou pública.
- Ticketsplano gratuito disponível
- Portal de atendimentoPortal de atendimento para o cliente abrir e acompanhar chamados sozinho.
- SLAPrazos de primeira resposta e de solução, com alerta antes de estourar.
- Agente de IA autônomoA IA responde o cliente sozinha quando a resposta se apoia em fontes verificadas, e passa o ticket para uma pessoa quando não.
O roadmap é gratuito?
Sim, o roadmap público entra no plano gratuito, com comentários. Votação e sugestões de ideias entram no plano mais alto do módulo de produto.
A agente publica itens no roadmap sem eu ver?
Não. Ela cria o pedido como privado. Aprovar, que é o que o torna público e votável, e unir pedidos sempre esperam o seu OK.
Posso esconder as sugestões até revisar?
Sim. Com a moderação ligada, que é o padrão, a sugestão do usuário fica privada até alguém da equipe aprovar. Você também pode desligar as sugestões.
Preciso de um site para mostrar o roadmap?
Não precisa de um site novo: o roadmap entra no seu app ou site existente por iframe, com as suas cores.
Volte a ser o dono.Não o integrador.
Comece pela área que mais dói. Em 14 dias você sabe se o BaseOS fica — sem cartão, e com plano gratuito depois.
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