Agentes que hacen el trabajo, y se detienen a pedir tu OK.
Cada área tiene un agente que lee los datos de tu base y prepara trabajo de verdad. Lo que sale hacia un cliente te espera — y cada paso queda registrado.
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Sara, Soporte: “Responde el ticket de Lumen sobre el acceso al portal.”
Encontré el artículo de la wiki sobre restablecer el acceso y un ticket igual resuelto en agosto. Redacté la respuesta — ¿la envío a Lumen? Responder el ticket de Lumen con el paso a paso. Respondido. El ticket quedó esperando al cliente y la acción quedó en el registro del agente.
Studio Bravo es una empresa de demostración. Datos inventados.
IA en la empresa, antes y después
El chatbot responde bonito, pero no ve al cliente, el contrato ni el ticket.
El agente consulta la misma base donde están clientes, proyectos, facturas y tickets.
Copias la respuesta de la IA y la pegas en el e-mail, el CRM y la planilla.
El agente hace el trabajo en los módulos: crea la tarea, redacta la propuesta, registra en el CRM.
Nadie sabe qué hizo la automatización anoche a las 23 h.
Cada llamada de herramienta queda registrada, con los argumentos, el resultado y la duración.
Cada herramienta de IA aprende por su cuenta y olvida al día siguiente.
Lo que un agente aprende sobre la empresa queda en una memoria que usan todos los agentes.
Agentes con acceso, límites y memoria
Los agentes vienen con la plataforma y trabajan en los módulos que activaste. Tú decides qué puede hacer cada uno.
Uno por área
Un agente para cada parte de la empresa
Ventas, soporte, finanzas, marketing, proyectos y desarrollo ya vienen con un agente. Conversas con ellos, los mencionas en un chat del equipo o dejas que un evento los llame — un ticket nuevo, una factura vencida.
- Agentes listos por área, o uno a medida
- Disparo por conversación, evento o agenda
- En WhatsApp, Instagram, e-mail y chat del sitio
Aprobación
Nada sensible sale sin ti
Emitir una factura, enviar una propuesta, publicar una página o tocar el presupuesto de un anuncio pausa al agente hasta que una persona apruebe esa llamada, con los argumentos exactos en pantalla.
- Nivel de supervisión por agente
- Herramientas activadas o desactivadas por agente
- Pausa de todos los agentes en un clic
Auditoría
Cada llamada queda registrada
Toda herramienta que usa un agente pasa por el mismo camino: el sistema inyecta la organización, nunca la elige la IA, y la llamada queda guardada con lo que entró y lo que salió.
- Historial de ejecuciones por agente
- Argumentos, resultado y error de cada llamada
- Acciones relevantes en el log de auditoría de la organización
Memoria
Una memoria de la empresa, no de un chat
Los datos sobre la empresa quedan en una memoria compartida entre los agentes, que además buscan en documentos de proyecto, contratos y tickets resueltos. Quien habla con un cliente solo recibe lo que es seguro para ese cliente.
- Memoria compartida por todos los agentes
- Búsqueda en los documentos y el historial de la empresa
- Conocimiento interno fuera de las conversaciones con clientes
Los agentes valen por lo que ven
- Tus otras herramientas, por MCPConecta una vez los servidores MCP de tu equipo y úsalos en todos los agentes — cada herramienta desactivada, automática o pidiendo aprobación.
- Del ticket a la respuestaLa agente de soporte responde con tu wiki y deriva al departamento correcto cuando no sabe.
- Del lead a la reuniónEl agente de ventas califica, hace el seguimiento y registra todo en la ficha del lead.
Módulos que activas hoy
Leído del mismo catálogo de la tienda de módulos: si está aquí, existe en el producto.
- Conexiones de IAdesde R$ 59/mes
- Conexión de IA de la organizaciónUsa la cuenta de Vercel AI Gateway, Z.AI o Anthropic de tu organización con agentes nativos compatibles. La inferencia y sus auxiliares incluidos usan tu cuenta seleccionada. Imágenes, embeddings, voz y servicios independientes de BaseOS conservan sus cargos actuales.
- Servidores MCPdesde R$ 99/mes
- Servidores MCPConecta una sola vez los servidores MCP remotos de tu equipo (Linear, Notion, Sentry, tu propio ERP) y reutilízalos en todos los agentes.
- Aprobación por toolActiva cada tool por agente como Desactivada, Automática o Pedir aprobación — la aprobación es por llamada y muestra los argumentos exactos.
- Agentes operan tu productoTus agentes de soporte actúan dentro de tu propio producto por el cliente con quien hablan — reenvían el enlace de restablecimiento, leen y cambian su configuración — después de que el cliente demuestra quién es con un código de soporte que tu producto le muestra.
¿El agente puede arruinar mis datos?
Solo ve tu organización y solo usa las herramientas que habilitaste. Las acciones irreversibles o que un cliente ve — emitir una factura, enviar una propuesta, publicar — esperan a un humano, sea cual sea el nivel de automatización.
¿Cómo sé qué hizo?
Cada ejecución muestra las herramientas que llamó, con los argumentos y el resultado. Las acciones relevantes también entran en el log de auditoría de la organización.
¿Pago aparte por los agentes?
Los agentes vienen con la plataforma; el uso de IA descuenta créditos prepagos. Si prefieres, el módulo Conexiones de IA usa la cuenta de tu empresa en Vercel AI Gateway, Z.AI o Anthropic.
¿Responde a mis clientes por su cuenta?
En la conversación en la que está el cliente, el agente responde y llama a un humano cuando hace falta. Enviar algo fuera de esa conversación, como un e-mail o una propuesta, pasa por tu aprobación.
Vuelve a ser el dueño.No el integrador.
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