El e-mail de la empresa, en el historial de cada cliente.
Conecta el Gmail del equipo o el dominio de la empresa, y cada e-mail cae donde debe: en el CRM, en un ticket o en una campaña. Alex lee las respuestas y escribe el próximo e-mail — tú apruebas antes de que salga.
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Alex, Ventas: “¿Quién respondió el e-mail de la propuesta esta semana?”
Respondieron tres: Norte aceptó, Lumen quiere una reunión y Acme pidió dividir la entrega en dos fases. Dejé lista la respuesta para Acme — ¿la envío desde tu Gmail? Responder a Acme desde el Gmail de Marina. Enviado en la misma conversación. Quedó en el historial de Acme y agendé un seguimiento para el jueves.
Studio Bravo es una empresa de demostración. Datos inventados.
El e-mail de la empresa, antes y después
La conversación con el cliente está en la bandeja personal de un vendedor.
El Gmail de cada persona se conecta al CRM, y la conversación queda en la ficha del cliente.
El pedido de soporte llega por e-mail y se pierde entre newsletters.
El e-mail enviado a la dirección de soporte se vuelve ticket, con la conversación guardada.
La campaña sale de una herramienta y el resultado vive en otra.
Campañas y flujos salen del CRM, con aperturas, clics y respuestas en el mismo lugar.
Nadie se acuerda de responder a quien pidió un ajuste en la propuesta.
El agente encuentra las respuestas, escribe el próximo e-mail y espera tu OK.
Un e-mail para cada lado de la empresa
Ventas, soporte y marketing usan el e-mail de formas distintas. Cada uno tiene su lugar, en la misma base.
CRM
E-mail de ventas dentro del CRM
Lee lo que llegó, responde en la misma conversación y envía desde el Gmail de quien atiende o desde el dominio de la empresa. Cada mensaje queda en la línea de tiempo del contacto.
- Gmail conectado por persona
- Envío desde tu dominio vía Resend o Emailit
- Plantillas de e-mail reutilizables
Soporte
El e-mail de soporte se vuelve ticket
Lo que llega a la dirección de soporte abre un ticket solo, con la conversación guardada. La respuesta del cliente vuelve al mismo ticket.
- Dirección de soporte o etiqueta de Gmail como filtro
- Tickets con prioridad, dueño y plazo
- Borradores de respuesta que el equipo revisa
Campañas
Campañas y flujos con resultado
Arma el público, la cadencia y el disparador en el CRM. Aperturas, clics, rebotes y respuestas vuelven al contacto.
- Flujos que reaccionan a lead nuevo y respuesta recibida
- Enlace de baja en cada envío
- Embudo de resultado por campaña
Newsletter
Newsletter para quien la pidió
Publica e-mails editoriales para una lista con consentimiento y gestiona los suscriptores en el mismo CRM de tus clientes.
- Lista con consentimiento registrado
- Suscriptores en el CRM, sin exportar planillas
- Lead magnets que capturan el contacto
El e-mail que ya sabe quién es el cliente
- Del e-mail al ticketEl pedido que llega por e-mail entra en la fila de soporte, y el agente redacta la respuesta con base en tu base de conocimiento.
- De la newsletter a la campañaLos suscriptores de la newsletter son contactos del CRM, listos para un segmento y un flujo.
- Del e-mail a WhatsAppEl mismo contacto habla por e-mail y por WhatsApp, y el historial junta los dos.
Módulos que activas hoy
Leído del mismo catálogo de la tienda de módulos: si está aquí, existe en el producto.
- CRM y Ventasdesde R$ 29/mes
- EmbudoEmbudo de ventas por etapa, con valor previsto y lo que lleva demasiado tiempo detenido.
- LeadsBase de leads con origen, dueño e historial completo de cada contacto.
- CampañasCampañas por WhatsApp y e-mail con público, cadencia y embudo de resultados.
- Ticketsplan gratuito disponible
- Portal de soportePortal de atención para que el cliente abra y siga sus tickets.
- SLAPlazos de primera respuesta y de solución, con alerta antes de vencer.
- Agente de IA autónomoLa IA responde al cliente por sí sola cuando la respuesta se apoya en fuentes verificadas, y pasa el ticket a una persona cuando no.
- Marketingdesde R$ 29/mes
- Landing pagesLanding pages publicadas en minutos, en el editor visual, sin depender de un dev.
- FormulariosFormularios que caen directo en el CRM como leads, con el origen ya marcado.
- NewsletterPublica correos editoriales para una lista con consentimiento y gestiona suscriptores en el CRM.
¿Tengo que cambiar de proveedor de e-mail?
No. Conectas el Gmail que ya usas, o envías desde tu dominio vía Resend o Emailit. Tu bandeja sigue donde está.
¿El agente puede enviar e-mails en mi nombre sin que yo lo vea?
Tú decides qué hace solo. Aquí, escribe y se detiene hasta tu OK. Y los envíos desde la bandeja de una persona tienen un límite diario, para proteger la reputación de quien envía.
¿Mis campañas van a caer en spam?
Nadie puede prometer eso. BaseOS pone un enlace de baja en cada envío, respeta a quien salió de la lista y registra rebotes y quejas para que limpies tu base.
¿Funciona con Outlook?
La conexión de bandeja personal hoy es con Gmail. Para el dominio de la empresa, el envío sale vía Resend o Emailit.
Vuelve a ser el dueño.No el integrador.
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