Lo que lanzas, contado a quien lo usa.
Roadmap, changelog y wiki publicados desde la misma base donde llegan los tickets. Julia escribe las notas de versión — y pregunta antes de publicar.
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Julia, Marketing: “Escribe el changelog de la versión 2.4.”
Borrador listo: exportación a CSV, nuevo filtro de fechas y dos correcciones, en portugués y en inglés. ¿Lo publico en el changelog? Publicar la versión 2.4.0 en el changelog público. Publicado. La entrada ya aparece en el changelog para tus usuarios.
Studio Bravo es una empresa de demostración. Datos inventados.
El producto, antes y después
Los pedidos de los usuarios están dispersos en e-mails, tickets y conversaciones.
Los usuarios sugieren y votan en el roadmap, y priorizas por lo que piden.
La entrega sale y nadie se entera.
Cada entrega se vuelve una entrada en el changelog, publicada al momento o programada.
La documentación vive en un drive que nadie actualiza.
La wiki queda interna o pública, en categorías, en el mismo lugar del soporte.
La nota de versión queda para después — y el después nunca llega.
La agente redacta el changelog y espera tu OK para publicar.
Del pedido al lanzamiento, en público
Tres superficies que ven tus usuarios — publicadas sin armar un sitio.
Roadmap
Muestra lo que viene
Un roadmap público con lo que se está haciendo y lo que viene después. Tus usuarios comentan, sugieren ideas y votan.
- Tablero público por estado
- Votos y comentarios de los usuarios
- Sugerencias de nuevas ideas
Changelog
Anuncia cada entrega
Notas de versión con etiquetas y número de versión, en más de un idioma. Publica al momento o prográmalas para más tarde.
- Borrador antes de publicar
- Publicación programada
- Reacciones y suscripción por e-mail
Wiki
Documentación que usa el soporte
Una base de conocimiento interna o pública, organizada en categorías. Los artículos son la base de las respuestas de la agente de soporte.
- Interna o pública
- Organizada en categorías
- Fuente de las respuestas de la agente
En tu producto
Donde tu usuario ya está
Roadmap, changelog y wiki entran en tu sitio o app por iframe. En los planes pagos, roadmap y changelog salen sin el sello de BaseOS.
- Iframe para roadmap, changelog y wiki
- Página pública propia para la wiki
- Sin sello de BaseOS en los planes pagos
El producto conectado al soporte y al marketing
- De la wiki al soporteLa agente de soporte responde con los artículos de la wiki, y lo que falta se vuelve borrador de artículo.
- Del changelog al marketingLa misma agente que escribe las campañas escribe las notas de versión.
- Del Factory al productoEl Factory tiene etapas propias de wiki y de soporte: el producto que lanza ya llega con ellas.
Módulos que activas hoy
Leído del mismo catálogo de la tienda de módulos: si está aquí, existe en el producto.
- Roadmap, Changelog y Wikiplan gratuito disponible
- RoadmapRoadmap público del producto, con lo que está en curso y lo que viene después.
- ChangelogChangelog de lanzamientos para anunciar cada entrega a tus usuarios.
- WikiBase de conocimiento y documentación, interna o pública.
¿Tengo que pagar para tener un roadmap público?
No. Roadmap y changelog públicos están en el plan gratuito; la wiki y la votación, en los planes pagos.
¿La agente publica sin que yo lo vea?
No. Guarda la nota de versión como borrador y se detiene. Publicar es un paso aparte, que espera tu OK.
¿Puedo ponerlo en mi sitio?
Sí. Roadmap, changelog y wiki tienen una versión para insertar por iframe, y la wiki también tiene página pública propia.
¿Los votos deciden lo que vamos a hacer?
Los votos muestran lo que piden los usuarios; la decisión sigue siendo tuya, y mueves cada ítem entre los estados del roadmap.
Vuelve a ser el dueño.No el integrador.
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