Quien entra a tu sitio encuentra con quién conversar.
Pega un script en el sitio y el visitante habla con tu agente, que conoce la empresa y llama al equipo cuando hace falta. Sara atiende de madrugada y deja el lead listo para ventas.
14 días de prueba · Sin tarjeta · Después, plan gratuito
Sara, Soporte: “¿Cómo estuvo el chat del sitio hoy?”
14 conversaciones. Respondí 11 con lo que está en la base de conocimiento; 3 pidieron una persona y quedaron con el equipo. Rafael, de Norte, pidió presupuesto para una app. ¿Creo el lead y se lo paso a Alex? Crear el lead Rafael (Norte) y asignarlo a Alex. Lead creado en el CRM con la conversación adjunta. Alex ya lo ve en el embudo, en la etapa de calificación.
Studio Bravo es una empresa de demostración. Datos inventados.
El sitio de la empresa, antes y después
El visitante tiene una duda, no encuentra la respuesta y cierra la pestaña.
Un chat en la esquina de la página, con un agente que conoce la empresa.
El chat del sitio es otra app, con otra bandeja para revisar.
Las conversaciones del sitio caen en el mismo inbox de WhatsApp e Instagram.
Quien pidió presupuesto en el chat termina como captura en el grupo de ventas.
La conversación queda en el CRM, y el lead llega al vendedor con el contexto incluido.
Cambiar el color o el mensaje de bienvenida exige tocar el código del sitio.
Apariencia y enrutamiento cambian en la configuración, sin volver a pegar el script.
Un chat que es parte de la empresa
El mismo agente y el mismo equipo que atienden WhatsApp, ahora en tu sitio.
Instalación
Un script, una vez
Pega una línea de código en el sitio. Título, mensaje de bienvenida, color y posición se leen de la configuración en cada carga.
- Dominios permitidos, para que el chat solo abra en tu sitio
- Verificación de instalación: dónde apareció el chat por última vez
- Sin el sello de BaseOS en los planes con marca blanca
Atención
Primero el agente, después el equipo
Elige quién atiende: el agente de IA, que pasa al equipo cuando hace falta, o solo el equipo. La respuesta escrita en el inbox aparece en el chat del visitante.
- Enrutamiento: agente y equipo, o solo el equipo
- Cualquiera toma la conversación desde el inbox
- Artículos de tu wiki dentro del chat, si es pública
Contexto
El visitante deja de ser anónimo
Si el visitante ya inició sesión en tu sistema, identifícalo con una firma, y la conversación llega ligada a la persona correcta.
- Identificación firmada del visitante con sesión
- Una conversación ligada a un ticket es un solo hilo
- Historial en el CRM, junto con los otros canales
El chat del sitio ligado al resto de la base
- Del chat al leadQuien pide presupuesto se vuelve lead en el CRM, y el SDR califica antes de pasarlo a un vendedor.
- Del chat al ticketUn problema que necesita seguimiento se vuelve ticket, y la respuesta del equipo vuelve al chat.
- Del chat a los agentesEl agente del sitio es el mismo que configuras para los otros canales, con las mismas herramientas.
Módulos que activas hoy
Leído del mismo catálogo de la tienda de módulos: si está aquí, existe en el producto.
- Inbox omnicanaldesde R$ 49/mes
- Canales conectadosConecta el WhatsApp y el Telegram de tu empresa y recibe todo en una sola bandeja, con el agente de IA respondiendo mientras duermes.
- Bandeja compartidaTu equipo trabaja la misma bandeja: cada conversación tiene un dueño, notas internas que el cliente no ve, etiquetas, respuestas rápidas y aplazamiento.
- WhatsApp Oficial (Meta)Conecta por la API oficial de Meta, con número verificado y plantillas aprobadas — el camino que no corre riesgo de bloqueo.
¿Necesito un desarrollador para instalarlo?
Solo para pegar una línea de código en el sitio, una vez. Después, todo cambia desde la configuración de BaseOS.
¿El agente va a inventar respuestas para el visitante?
Responde con lo que tu base sabe y llama al equipo cuando no sabe. Si prefieres, el chat atiende solo con el equipo.
¿Alguien puede poner mi chat en otro sitio?
Define los dominios permitidos y el chat solo abre en ellos. En cualquier otro lugar, no aparece.
¿Y si nadie del equipo está en línea?
Con el agente activado, el visitante es atendido a cualquier hora. La conversación queda en el inbox para que el equipo la continúe.
Vuelve a ser el dueño.No el integrador.
Empieza por el área que más duele. En 14 días sabes si BaseOS se queda — sin tarjeta, y con plan gratuito después.
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